Shopify erwirbt Kit CRM, um Bot-basiertes Messaging für Händler zu stärken

Small Business E-Commerce-Plattform-Anbieter Shopify hat eine langjährige Beziehung mit Facebook. Also, wenn die Social-Networking-Riese gestern plante, Chatbots in die nächste Generation der Messenger-Plattform zu bauen, war Shopify zuerst im Einklang mit einer nativen Integration für seine Verkäufer.

Aber heute ist Shopify es noch einen Schritt weiter und kündigt die Übernahme von Kit CRM, ein virtuelles Marketing-Assistent, der SMS und andere Messaging nutzt, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Online-Shops zu helfen. Finanzielle Bedingungen wurden nicht bekannt gegeben.

Kit ermöglicht es Unternehmen, E-Mails an Kunden zu senden, Anzeigen auf Facebook zu platzieren, Instagram-Beiträge zu posten, Aktualisierungen auf ihrer Facebook-Seite zu posten und personalisierte Empfehlungen zu erstellen – alles über eine SMS- oder SMS-Chat-Oberfläche. Kit bietet auch eine API, mit der er mit anderen Apps im Shopify App Store interagieren kann.

Shopify sagt, dass die Akquisition ihre Angebote rund um “Conversational Commerce”, die im Grunde ist diese Concierge-Stil des Kundenservice Interaktion, die in einer Vielzahl von Online-Szenarien angewendet werden kann, zu stärken.

Einfach ausgedrückt, ist Shopify Building Commerce Bots für Messenger, aber es will sie auch an Händler mit einer beliebigen Anzahl von anderen Messaging-Techniken bieten.

Wir glauben, dass Messaging-Anwendungen das Gateway für das Internet auf Mobiltelefonen sind, und Conversational Commerce stellt eine riesige Chance für Shopify dar “, sagt Shopify CMO Craig Miller.” Kit ist ein echter Schmerzpunkt für Händler und ist eine unserer am meisten bewerteten Apps in der App Store speichern

Für jetzt Kit wird als App im Shopify App Store bleiben, aber wir können erwarten, zu sehen, seine Technologie sickert in Shopify Produkte im Laufe der Zeit. Derzeit bietet Kit Integrationen zu anderen E-Commerce-Marktplätzen wie Etsy und Bigcommerce, aber es ist unklar, ob diese nach der Akquisition halten wird.

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